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Probleme mit der Bestellung


Ich habe beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten

Es tut uns leid, dass Du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast.

Bitte sende eine E-Mail mit Fotos und Beschreibung der Beschädigung an contact@finiteness-studios.com.
Füge der E-Mail bitte auch Deine Bestellnummer bei, damit wir dein Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten können.

 

Ich habe einen falschen Artikel erhalten

Bitte entschuldige, falls Dir ein falscher Artikel geliefert wurde.
Schicke uns den falschen Artikel zurück und lege das vollständig ausgefüllte Retourenformular mit ins Paket. Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, werden wir Dir das Geld selbstverständlich erstatten.

 

Meine Bestellung war nicht vollständig

Es tut uns leid, dass Deine Bestellung nicht vollständig war.
Bevor Du unseren Kundenservice kontaktierst, vergewissere dich über folgende Punkte:
  • Es besteht die Möglichkeit, dass wir deine Artikel in separaten Paketen verschickt haben.
    Überprüfe deshalb Deine E-Mails, um herauszufinden, ob manche Artikel eventuell noch ankommen.
  • Außerdem kann es sein, dass der/die Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung möglicherweise nicht mehr vorrätig waren. Schaue bitte nochmal in Deinen E-Mails nach, ob wir Dir diesbezüglich eine E-Mail geschickt haben. (Vergiss nicht, auch Deinen Spamordner zu checken;) )

Sollte dies nicht der Fall sein, schreibe uns bitte über unser Kontaktformular und nenne den Artikel der fehlt sowie Deine Bestellnummer.

 

Lieferzeit ist vorbei und der Artikel ist noch nicht da 

Es tut uns Leid, sollte die Lieferzeit mal etwas länger sein. Dies kann unter manchen Umständen mal vorkommen, besonders nach einem neuen Release.

Auch Verspätungen durch das Logistik-Unternehmen, Verkehrsverzögerungen oder Unstimmigkeiten der Empfangsadresse haben Einfluss auf die Lieferzeit.

Bitte bleib bei der Sendungsverfolgung auf dem Laufenden. Ansonsten probieren wir dir Auskunft zu geben!

Falls Du andere Probleme haben solltest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

 

Kann ich falsche Angaben bei der Bestellung noch ändern?

Sollten Angaben bei deiner Bestellung fehlen oder fehlerhaft sein melde dich bitte bei unserem Kundenservice.

Falls bei der Adresse etwas fehlerhaft sein sollte und der Artikel schon Versand worden ist, kannst du Änderungen selbst über den Tracking-Link durchführen. (Der Tracking-Link befindet sich in der Versandbestätigung.)

 

 

Du hast noch offene Fragen? Dann schreib uns gerne über unser Kontaktformular!